banner chinh sach bao hanh tai kinh hai trieu

Chính sách bảo hành tại kính Hải Triều

Chính sách bảo hành

Kính gửi Quý khách hàng, Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Kính Hải Triều.

Để sử dụng chiếc kính mắt mà mình yêu thích trong thời gian dài, thì việc bảo dưỡng định kỳ là điều không thể thiếu. Kính Hải Triều cam kết bảo hành và dịch vụ tận tình với tiêu chuẩn cao nhất trong ngành kính mắt để quý khách có thể sử dụng chiếc kính mắt yêu quý của mình lâu dài.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH CHẤT LƯỢNG

Chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa kính miễn phí nếu kính của bạn có bất kỳ lỗi sản xuất nào trong vòng một năm kể từ ngày mua.

Chúng tôi sẽ thay thế bằng sản phẩm khác đồng giá nếu chúng tôi không thể sửa chữa gọng kính hiện tại của bạn và không còn hàng trong kho nữa.

Những lỗi thuộc về lỗi nhà sản xuất: Tróc lớp phủ tròng kính (không áp dụng cho tròng kính bị trầy/xước)

Lưu ý: Đối với tròng Essilor chỉ bảo hành 6 tháng.

  • Sứt mối hàn, những chỗ kết nối trên kính được hàn gắn không chắc chắn và sút hẳn ra khỏi điểm kết nối nhưng không bị mẻ ngay điểm kết nối. 
  • Lò xo bị hư: lò xo nối giữa càng kính và gọng kính không co giãn đàn hồi. (không bảo hành nếu bị tác động vật lý dẫn đến gãy lò xo

ĐIỀU KIỆN ĐỔI MỚI SẢN PHẨM

Chính sách cho phép bạn đổi mới sản phẩm khác nếu trong 7 ngày kể từ ngày mua, bạn cảm thấy không hài lòng hoặc có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm (kính mát, gọng kính), Hải Triều sẵn sàng ĐỔI MỚI cho bạn dòng tương đương hoặc đồng giá khác.


Lưu ý: Sản phẩm đổi trả phải chưa qua sử dụng, nguyên bọc, nguyên tem, đủ linh kiện và không trầy xước.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH TẦM NHÌN

Chúng tôi cung cấp cho bạn 1 lần thay đổi độ của tròng kính nếu bạn cảm thấy không thoải mái với thị lực của mình (chóng mặt, choáng váng, không nhìn rõ)

  • 6 tháng miễn phí thay đổi sang tròng kính đơn trong nếu như bạn không thể thích nghi với kính đa tròng
  • Nếu không thể thích nghi với kính đa tròng, bạn có thể đổi sang trọng kính thường mà không phải trả thêm phí (Được đổi sang trong đơn có thương hiệu, chiết suất và lớp phủ tương đương).
  • Miễn phí dịch vụ đo tật khúc xạ.

Đối với trường hợp làm theo độ yêu cầu sẽ không được áp dụng chính sách này.

ĐIỀU KIỆN ĐEO TRÒNG KÍNH THỬ

Chính sách đeo tròng kính thử 2- 7 NGÀY trước khi cắt tròng chính thức.

Khi cắt tròng mới, do sự chênh lệch của số độ cũ và mới cao nên khả năng mắt chưa thích nghi được là điều bình thường.


Với tròng kính thử, bạn sẽ được đo mắt cắt tròng có độ phù hợp thị lực, và đeo thử từ 2-7 ngày, nếu cảm thấy không phù hợp có thể kịp thời đo lại mà không tốn nhiều chi phí.

1

Quy định bảo trì sản phẩm

Quý khách được Hải Triều thay thế về mũi, điều chỉnh ốc vít, cân chỉnh gọng kính rộng chật trong suốt thời gian sử dụng.

(Riêng đối với sản phẩm Cartier chỉ thay thế phụ tùng tương tự)

2

bảo quản & vệ sinh tròng

Nên rửa sơ tròng dưới vòi nước sạch để rửa trôi bụi bẩn bám trên bề mặt trước khi lau bằng khăn.

Không nên sử dụng dung dịch vệ sinh tròng thường xuyên (đặc biệt đối với tròng kính mát tráng gương). Quý khách vui lòng không rửa bằng dung dịch vệ sinh tròng mà sử dụng nước sạch và khăn của hãng.

3

Cách bảo quản gọng kính

Không nên để gọng ở những nơi có nhiệt độ cao như cốp xe, trước xe ô tô.

Khi đi ngoài trời bụi, hay trời mưa, Quý khách vui lòng rửa gọng dưới vòi nước sạch sau đó lấy khăn khô lau lại.