• Thời hạn bảo hành: 1 năm chính hãng (Kích hoạt từ ngày mua) – Đặc biệt: Bảo hành 2 năm – 1 đổi 1 đối (kể cả lỗi người dùng) với kính Agog.
• Bảo trì trọn đời: Sửa kính (sứt mối hàn, lò xo hư,…) và thay thế linh kiện miễn phí do lỗi từ phía nhà sản xuất.
• Phạm vi áp dụng: Bảo hành lỗi kỹ thuật của gọng kính (Không bao gồm tròng kính mát).

Khách hàng cần có đủ:

• Chứng từ: Có hóa đơn mua hàng hoặc Lịch sử đơn hàng trên hệ thống website.
• Phiếu bảo hành: Còn thời hạn và nguyên vẹn (không rách, mờ, tẩy xóa).
• Phạm vi: Chỉ áp dụng miễn phí cho các lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất.

• Lỗi môi trường: Kính biến dạng do để nơi nhiệt độ cao (cốp xe, taplo ô tô) hoặc tiếp xúc hóa chất.
• Lỗi người dùng: Rơi vỡ, gãy, trầy xước, bong tróc do va đập hoặc sử dụng sai cách.
• Hao mòn tự nhiên: Mờ sơn, ve mũi ngả màu, ốc lỏng theo thời gian sử dụng.
• Can thiệp bên ngoài: Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu.

Thời hạn bảo hành: 12 – 24 tháng chính hãng (Kích hoạt từ ngày mua).

• Rodenstock, TOG, Essilor: 12 tháng.
• Zeiss: 12 – 24 tháng (Tuỳ lớp phủ).

Phạm vi áp dụng: Bảo hành các lỗi từ phía nhà sản xuất như bong tróc lớp phủ (Không bao gồm tròng bị trầy xước).

Khách hàng cần có đủ:

• Chứng từ: Có hóa đơn mua hàng hoặc Lịch sử đơn hàng trên hệ thống website.
• Phiếu bảo hành: Còn thời hạn và nguyên vẹn (không rách, mờ, tẩy xóa).
• Phạm vi: Chỉ áp dụng miễn phí cho các lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất.

Lỗi người dùng: Rơi vỡ, va đập, tì đè hoặc sử dụng sai quy cách khiến tròng kính bị trầy xước, nứt.

Trước khi cắt tròng chính thức, bạn được đặc quyền đeo thử tròng kính tạm với độ đo mới ngay tại nhà. Chính sách này giúp đôi mắt có thời gian “làm quen” nhẹ nhàng, loại bỏ hoàn toàn nỗi lo chóng mặt hay khó thích nghi khi đeo kính mới.