Xuất hiện chưa bao lâu, Kính Hải Triều đã nhanh chóng xác lập thành công trên thị trường mắt kính. Bí quyết cho điều này là gì? Hãy cùng tham khảo.
Bí quyết giúp Kính Hải Triều giành trọn điểm 10 của khách hàng
Đứng giữa ngành kính “béo bở”, Kính Hải Triều vươn lên trở thành cái tên đầy cạnh tranh. Kết hợp giữa uy tín hơn 30 năm đến từ công ty mẹ, song hành cùng quy cách phục vụ chuyên nghiệp, đầy an tâm, Kính Hải Triều ngày nay càng nhận được sự tin dùng của khách hàng.
Tin tức liên quan:
▸ Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu quan trọng tại Kính Hải Triều
▸ Thay vì giảm 20%, Kính Hải Triều đã giúp bạn có thêm 5 quyền lợi
▸ Kính Hải Triều chỉ bán mắt kính chính hãng, chất lượng cao
1. Tạo ấn tượng tốt bằng quy trình phục vụ
Hài lòng trong cách phục vụ là yếu tố quyết định sự tồn tại và thành công của nhiều doanh nghiệp. Chủ động tư vấn, có thái độ, cử chỉ đẹp với khách hàng, là những yếu tố Kính Hải Triều tập trung xây dựng và đầu tư trong quy cách phục vụ của mình.
Nhân viên tư vấn nhiệt tình
Nhân viên hỗ trợ khách hàng mọi nơi
Trong sự tương tác với khách hàng, chuyên viên tư vấn tại Kính Hải Triều luôn chủ động giải quyết vấn đề mà người dùng đang gặp phải. Tư vấn và đưa ra cho bạn cách giải quyết hợp lý từ chọn kính nào thì phù hợp, thương hiệu nào tốt, giá bán ra sao,…
Thái độ thân thiện, chuyên nghiệp đi cùng kiến thức phong phú trong ngành kính góp phần tăng mức độ uy tín của Kính Hải Triều trong lòng người dùng.
“Trải nghiệm mua hàng tại Hải Triều rất tốt, kỹ thuật viên nhiệt tình, nhân viên tư vấn cũng dễ thương nữa” – trích nhận xét của MC Lý Ngô khi mua sắm tại Kính Hải Triều.
2. Tập trung các thương hiệu hàng đầu thế giới
Khác biệt của Kính Hải Triều so với đối thủ nằm ở sản phẩm cung cấp. Dễ dàng thấy mặt hàng tại Hải Triều luôn có giá “nhỉnh” hơn so với thị trường. Lý do đơn giản vì chúng tôi chỉ bán các sản phẩm đến từ thương hiệu hàng đầu thế giới.
Đúng như cái tên, Hải Triều Premium Glasses, đây sẽ là địa chỉ cung cấp cho khách hàng sản phẩm hàng hiệu, giá bán chính hãng, mẫu mã đa dạng và mới nhất thị trường.
Không gian đa dạng nhiều thương hiệu
Chứng nhận đại lý đặt trên mỗi góc kệ
Kính Hải Triều hiện đang cung cấp các sản phẩm như:
- Tròng kính: Rodenstock, TOG, Essilor.
- Kính mát, gọng đến từ các hãng lớn như Gucci, Dior, Montblanc, Cartier, Police, RayBan, Chopard, Versace, Burberry, Furla, Parim, Oakley, Bolon, Daniel Wellington,…
- Kính áp tròng: Acuvue by Johnson & Johnson.
3. Chính sách giá cả rõ ràng, hợp lý
Hành trình mua sắm của khách hàng thường bị ảnh hưởng bởi giá cả. Đặc biệt, đối với sản phẩm đến từ hãng lớn, một số cửa hàng thường không hiển thị giá trên website mà phải inbox để tư vấn.
Đi ngược lại, thay vì cắt giảm chi phí, Hải Triều đưa ra chính sách giá bán niêm yết theo hãng và cung cấp rõ ràng để khách hàng không cần đắn đo.
Người dùng có thể dễ dàng tham khảo giá bán từ website và đưa ra quyết định lựa chọn cho mình. Trường hợp muốn biết thêm về thông tin, bạn có thể xem bảng thông số, hình ảnh, bài review trên chính trang web của sản phẩm đó.
Giá được đính kèm trên tình tag sản phẩm
4. Chú trọng vào các hoạt động chăm sóc khách hàng
Công việc bán hàng tại Kính Hải Triều không dừng lại khi sản phẩm đến tay người dùng, mà nó còn duy trì đến khi họ dùng sản phẩm.
Là một tân binh mới, Kính Hải Triều không quên đề ra các chính sách bảo hành, hậu mãi giúp khách hàng an tâm khi sử dụng.
- Chính sách bảo hành 1 năm đối với gọng và tròng kính.
- Chính sách bảo hành trọn đời trong việc sửa chữa, thay mới.
- Chính sách bảo hành tầm nhìn độc quyền 6 tháng: đôi độ tròng, đổi sang đơn tròng nếu khách hàng không thoải mái khi sử dụng đa tròng.
- Chính sách miễn phí mua hàng toàn quốc.
- Chính sách trả góp 0% tiện lợi và nhanh chóng.
Nhiều chính sách giúp khách hàng yên tâm
Thông tin khách hàng được ghi chú kỹ càng
5. Tích cực phản hồi và tư vấn người tiêu dùng
Tiếp tục với phong cách phục vụ “chủ động”, Kính Hải Triều luôn sẵn sàng tư vấn và giải đáp thắc mắc người tiêu dùng, dù là phản hồi tốt hay xấu.
Thắc mắc trên website, fanpage luôn được đội ngũ tư vấn viên giải đáp nhanh chóng, không phải chờ đợi lâu. Không có bất kỳ rủi ro nào khi mua sắm vì Kính Hải Triều sẽ đồng hành và giải quyết nỗi lo của bạn, giúp sức khỏe đôi mắt được đảm bảo.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng hoạt động liên tục để hỗ trợ và tư vấn người dùng
6. Thay đổi thường xuyên
Nhận được phản hồi không tốt từ khách hàng là cách để Hải Triều thay đổi và làm mới bản thân. Cải tiến mỗi ngày trong quy trình phục vụ, học hỏi cách sắp xếp, bài trí cửa hàng từ các thương hiệu lớn góp phần gia tăng tính chuyên nghiệp.
Trưng bày sáng tạo, mỗi hãng được đặt tại vị trí riêng mang lại cho người dùng cảm giác thoải mái khi trực tiếp ngắm nhìn. Vào mỗi dịp đặc biệt như Tết, Giáng sinh,… Kính Hải Triều lại đổi mới phong cách trưng bày giúp cửa hàng luôn bắt mắt và mới mẻ.
Không khí giáng sinh tại Kính Hải Triều
Mẫu kính xinh đón Tết
Rodenstock Việt Nam đào tạo cho nhân viên Kính Hải Triều
︽ ︽ ︽ ︽ ︽ ︽ ︽ ︽ ︽ ︽
7. Quy trình đo mắt miễn phí, chuẩn quốc tế
Dù mới ra mắt chưa bao lâu nhưng yếu tố thu hút khách hàng ghé đến Kính Hải Triều nhiều nhất chính là quy trình đo mắt chuẩn quốc tế 12 bước hoàn toàn miễn phí.
Nhờ sự uy tín và nguồn tài chính dồi dào, Kính Hải Triều đã chiêu mộ được rất nhiều nhân tài trong ngành kính, đơn cử là đội ngũ chuyên viên nhãn khoa đến từ Đại học Y Khoa Phạm Ngọc Thạch sẽ trực tiếp thăm khám cho bạn.
Vì áp dụng quy trình đo mắt chuẩn 12 bước nên thời gian đo tại Kính Hải Triều có thể lên đến 30 phút. Trải qua nhiều bước thăm khám và tư vấn, bảo đảm sức khỏe đôi mắt bạn được bảo vệ toàn diện.
Quy trình đo mắt chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế
Tham khảo quy trình 12 bước đo mắt tại Kính Hải Triều
8. Đầu tư máy móc, kỹ thuật
Kính Hải Triều mang tới khách hàng một dịch vụ đo mắt hoàn toàn khác biệt, một quy trình chất lượng với hệ thống máy móc hiện đại lần đầu xuất hiện tại Việt Nam.
Máy móc cũ, rẻ tiền, lâu năm chưa vệ sinh, bảo dưỡng,… là những điều KHÔNG có tại Hải Triều. Tất cả đều là dàn máy đời mới, nhập khẩu hoàn toàn từ nước ngoài (Pháp, Nhật).
Để đảm bảo tỷ lệ thăm khám đạt chuẩn, hệ thống máy móc tại đây đều tích hợp những công nghệ tiên tiến sánh ngang với tiêu chuẩn đo mắt quốc tế. Tự động 100%, cắt giảm tối đa sự sai sót đến từ tay nghề kỹ thuật viên.
Dàn máy xịn tại Kính Hải Triều
Tất cả máy đều nhập khẩu 100%
9. Cửa hàng sạch sẽ, hiện đại
Theo Philip Kotler – huyền thoại marketing của thế giới đã chỉ ra “Hành vi người tiêu dùng thể hiện qua nhiều giai đoạn và đánh giá phương án là mục tiêu quan trọng nhất mà các doanh nghiệp cần chú ý.”
Việc đánh giá phương án nghĩa là khách hàng đang so sánh giữa những nơi mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nhằm phục vụ cho các tín đồ mê kính hàng hiệu, Hải Triều đã đầu tư showroom mua sắm xứng tầm với các sản phẩm mình bán.
Không gian rộng rãi, sạch sẽ, hiện đại, có bãi giữ xe thoáng, rộng, địa chỉ cửa hàng dễ tìm,… bảo đảm mang đến trải nghiệm tuyệt vời và ưng ý cho người tiêu dùng.
Kệ luôn được nhân viên lau chùi thường xuyên
Máy móc luôn được vệ sinh kỹ càng
10. Tiếp thị đa kênh, dễ dàng mua sắm
Tỷ lệ mua sắm online tăng vọt, nhiều khách hàng ở xa lựa chọn phương án này nhằm tạo sự tiện lợi và thoải mái cho bản thân. Hiểu rõ điều đó, Kính Hải Triều mở rộng nền tảng mua sắm, không chỉ tại cửa hàng mà còn có website và fanpage.
Địa chỉ
Cửa hàng 1: 156A2 Trần Quang Khải, Phường Tân Định, Quận 1, TPHCM
Cửa hàng 2: 15 Phan Văn Trị, Phường 7, Quận Gò Vấp, TPHCM
Website: https://kinhhaitrieu.com
Fanpage: https://www.facebook.com/KinhHaiTrieu
Vì thế, dù bạn ở đâu, thuộc tỉnh thành nào, đều có thể ghé đến Hải Triều tham gia mua sắm mắt kính chính hãng, chất lượng cao.
Có thể bạn quan tâm:
▸ Chọn kính phù hợp với khuôn mặt theo góc mặt, màu da, tuổi
BÀI VIẾT LIÊN QUAN
3+ cách test kính đổi màu chính xác, đơn giản và nhanh nhất
Tròng kính Transitions®: Từ kính mắt trở thành kính râm
9 cách giảm cận thị 3 – 4 độ tại nhà không cần phẫu thuật
Tròng kính Polycarbonate là gì? Ưu, nhược điểm của chất liệu
Cắt kính đổi màu bao nhiêu tiền? Địa chỉ thay tròng uy tín
10+ các loại tròng kính đổi màu nhanh và tốt nhất thị trường
Bật mí bí mật về lớp phủ AR chống chói có trên tròng kính
Nguyên lý kính đổi màu: Cách hoạt động và yếu tố ảnh hưởng
THẢO LUẬN